« Ce que je recherche dans la vie, c'est la bienveillance, un échange avec autrui motivé par un élan du coeur réciproque. »
Marshall B Rosenberg, Docteur américain en psychologie clinique, fondateur de la C.N.V. La société, la culture, l’éducation imposent dès le plus jeune âge de mauvaises habitudes d’une communication par trop moralisante : nous étiquetons les gens, dénigrons volontiers, reprochons et menaçons, conditionnons nos actions en fonction de la carotte et du bâton, comparons sans cesse, exigeons… Puisque ces structures linguistiques, qui ont en commun de porter l’attention sur autrui au lieu de reconnaître notre responsabilité, coupent des autres et de la vie, il faut donc agir dessus en passant d’une parole indifférenciée, source de violence, à la parole différenciée, support de pacification. En adoptant une stratégie de parole qui permet d'objectiver, d'exprimer, puis d'argumenter en toute quiétude, il devient dès lors facile de dénouer toute situation interpersonnelle, d’en diminuer la brutalité, et de se mettre tranquillement sur la même longueur d’onde afin que le courant passe.
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